5月20日下午，附二医院林玲院长，党委副书记、纪委书记欧阳章团率相关职能科室负责人走进泉州人民广播电台889频道“政风行风热线”直播间，倾听广大市民对医院工作的意见和建议，与群众进行坦诚的交流与互动，并就一些热点问题回答了听众的提问，如医疗收费、医托、门诊药房发药流程、患者投诉处理流程、后勤保洁等。

直播中，面对接连不断的热线电话和短信平台的留言，林院长都虚心倾听并一一作了解答。如惠安一位患者家属反映其母亲在我院做了阑尾手术医疗收费偏高，是否存在不合理收费问题，林院长详细解答了医院收费标准，耐心询问其是否存在其它的并发症，并当场记录了她的有关住院信息，责令相关职能部门尽快给患者家属一个满意答复。

直播中林院长呼吁市民在对医院的建议和投诉中应实事求是提供相关材料，以便医院做进一步的核查，还呼吁市民改变当前看病文化，共同破解“熟人经济”，共建和谐诊疗环境。

附二医院从2007年开始参加政风行风热线直播节目，今年已经是第4次。此次直播历时一个小时，借助泉州广电的平台，搭建起医院与市民沟通交流的桥梁，收到良好的效果。 （附二医院办公室）